覃惟送走客人, 陸文心上了周玨的車。
已經(jīng)是下班時間?,同事們相繼跟她道別:“拜拜,明天見。”
“再見哦。”
還剩下一點善后?的工作, 需要?回vip室整理衛(wèi)生和陳設(shè),以便明天上午上班的同事使用。等整個店鋪只?剩下她自己?, 非常安靜的時候,她才緩過來——自己竟然獨立簽了一個大單!
perla告訴她, 不要?排斥銷售這份工作,其實很?有魅力, 還會有無限的驚喜。
今晚她終于體會到。
沒有人可以分享這份喜悅,她情不自禁在vip室里叫了?一聲,又轉(zhuǎn)了?個圈圈, 有模有樣?地演起來:“周先生您好, 我是您的專屬sales,vivi,接下來由我為您介紹這一季的新品……”
“周太太,請問您還有什么疑問呢?”
“……”
周玨站在門?口,看她在忘情表演就等了?幾秒, 但她遲遲不結(jié)束。他手掌松松握拳,掩了?下口唇, 敲門?。
vip室有厚實的地毯,他走路完全沒有聲音。覃惟尷尬到要?昏厥過去?,勉強(qiáng)鎮(zhèn)定喊了?聲:“enzo總。”
“嗯。”
覃惟快速撿起掉在地上的廢紙,臉蛋燒成了?烤山芋, 不知道enzo會怎么想自己?, 怕不會以為公司招了?個神?經(jīng)病進(jìn)來吧?
她抱著東西逃荒似的往外面走,與周玨擦肩而過, 又遲疑開口:“我剛剛是在演練銷售過程,只?是想給客人留個好印象。”
周玨垂眼看她一秒,意?味深長地道:“知道。你很?擅長給人留下深刻的印象。”
好不好就不知道了?。
是什么意?思?覃惟不明白。
但這段對?話只?是一段小插曲,周玨問她:“你下班嗎?”
“要?等一會兒。”
周玨:“我要?找個地方開會,用這間?房。”說?完他就關(guān)?上了?門?。
“哦。”
覃惟回到里間?的辦公室,準(zhǔn)備今晚加班把訂單下了?,明天cloe上早班省得她又覬覦。
訂單錄完要?半個小時左右,忽然發(fā)現(xiàn)?繁星系列沙發(fā)輸不進(jìn)去?,于是在微信上問朱迪這是怎么回事,得到回復(fù)是繁星系列沒有在現(xiàn)?有庫存里,所以輸不進(jìn)去?。
陸文心春節(jié)過后?就要?貨,覃惟于是抱著希望在全國的大倉里查詢。也沒有。
十分棘手,定制期要?六個月,春節(jié)過后?根本?交不了?貨。
她沒有遇見過這樣?的情況,不知道要?怎么處理。盡量讓自己?冷靜下來想辦法,最后?結(jié)果是,聯(lián)系陸文心。
兩個解決辦法:要?么讓她等,要?么撤銷合同。
這個繁星系列的單價很?高,說?實話,覃惟不想放棄。但是明顯,左右客人的想法她還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠資格,她又不是perla。
即使是perla也不能,客人永遠(yuǎn)是上帝,她們只?是服務(wù)人員。
周玨從vip室里出來,覃惟聽到他的腳步聲,頭皮陣陣發(fā)麻,想到一些什么。
她又不太能叫得出來了?,但看著他就要?離開。enzo和陸文心是伴侶關(guān)?系,會不會好說?話一些?
“你有事?”雖然她喊的聲音很?小,但是周玨聽到了?,也看見她的臉紅到了?脖子。
覃惟硬著頭皮把事情的來龍去?脈說?了?,周玨表情淡漠地聽完了?,“我記得客人問你時,你很?自信地回答有。”
多諷刺。
這個心平氣和的質(zhì)問,振聾發(fā)聵。
覃惟剛剛的僥幸心理瞬間?萎靡下去?,心臟上躥下跳,只?能徒勞地解釋:“我和繁夢系列搞混了?。”
當(dāng)時她過于緊張,被大單砸暈了?,急于成交簽單,以至于沒有理智的思考。
周玨把手機(jī)放置一邊,看著她,目光如同審判,“繁夢系列都?是carry over產(chǎn)品,你在店里賣了?三個月,為什么會不知道?”
覃惟頓時心虛不已,謝罪死在這都?不為過,又聽見他問:“你叫住我,是想干什么?”
她哪里還能答得上來,她也說?不清楚自己?為什么會叫他。
周玨嘴角冷笑?,“你欺騙客人匆忙簽合同的時候,沒有考慮過后?果嗎?”
他忽然好兇啊。
這么大一口鍋扣下來,覃惟哪里承受得了?冤枉,眼淚要?出來又生生憋住,咬著嘴唇:“我會找陸小姐商量撤銷合同,但是時間?太晚了?。您和陸小姐……想先和您說?一聲,讓客人不要?太生氣。”
“你倒是有點小聰明。”看出兩人關(guān)?系匪淺想攀人情,但是她失算了?,周玨看穿她的心思,“我和陸文心沒有關(guān)?系。”
覃惟簡直絕望,不僅沒有解決問題,還被訓(xùn)斥了?一頓。她坐回椅子里,實在不行的話只?能打電話搖人了?。
周玨沒有走。
覃惟看到他朝著自己?走了?過來,不知哪里來的勇氣,說?道:“我犯了?錯,我道歉,但是您這樣?擅自揣度我的用心,對?我不公平。”
“?”
“你課上說?無論公司的哪個部門?,都?是支持、服務(wù)于零售的。”所以,她剛剛想請他幫忙,邏輯上也沒什么錯。
“我為你服務(wù)?”
覃惟想把自己?的舌頭咬斷,她不是這個意?思。
周玨太久沒有帶過實習(xí)生,不知道現(xiàn)?在的職場小朋友笨到如此地步,甚至一點抗壓能力都?沒有,說?一句就眼眶紅了?。
他的胸腔輕輕擠壓出氣,坐在了?她旁邊,“你想到的解決辦法是撤銷合同?”
“是的。”
周玨把合同翻到最后?一頁,指給她看最后?幾行字:如因賣方失誤導(dǎo)致合同無法如期履行,需賣方承擔(dān)違約金,為合同總金額的30%。
覃惟算了?算多少錢,沒有想到自己?的失誤會產(chǎn)生這么嚴(yán)重的后?果,把她賣了?也賠不起。
于是更害怕了?。
周玨并未揪著她的錯不放,讓覃惟照他說?的,一步一步跟著做。
先在內(nèi)部聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)里找到商品部的同事,有專人負(fù)責(zé)鋪貨這一塊的業(yè)務(wù),叫candy。雖然已經(jīng)十點多了?,candy還沒有下班,很?快就回復(fù)了?覃惟。
覃惟再次把自己?的問題跟她敘述一遍。
“哦,春節(jié)過后?就要?交貨是嗎?”candy跟她確認(rèn)。
“對?。”
candy耐心跟她解釋了?一下:“咱們?nèi)?總部訂貨的budt是很?有限的,又要?完成kpi嘛,所以會根據(jù)商品表現(xiàn)?決定訂購的數(shù)量和品類。”繁星以往的銷售數(shù)據(jù)不好,自然不會大量囤貨。
覃惟想知道自己?的問題怎么解決。
candy說?:“你別著急,我明天幫你問下總部那邊對?接人,如果有備貨,可以在這一季度的訂單里一起發(fā)過來,就不用等六個月了?。”
“那如果總部也沒有呢?”
“也會有別的辦法。不至于讓你一個實習(xí)生賠錢,別太擔(dān)心了?。”candy笑?她傻乎乎,但沒有給她解釋具體的原因和做法,以防止銷售賣貨的時候肆無忌憚。
“謝謝。”
“不客氣,我這邊能給你解決的,盡量解決。出問題你先找我,不要?先找客人,退貨是下下策。”
覃惟的感激無以言表,就要?掛斷電話,不好意?思再打擾candy。
“發(fā)貨期。”周玨又提醒她。
于是覃惟又趕緊把發(fā)貨日期,還有什么時候可以分到店鋪問清楚了?,candy說?正常的話也是年后?的幾天。如果差個一兩天時間?,她好好跟客戶解釋,一般都?是能理解的。
“謝謝你。”覃惟再次重復(fù)。
candy又問覃惟是哪個門?店的,來了?多久,之后?說?:“你加我的聯(lián)系方式吧,以后?遇見類似的事可以直接溝通。我就是負(fù)責(zé)跟你們業(yè)務(wù)的。”
“好,好。”
覃惟趕緊把對?方的聯(lián)系方式記到手機(jī)里。
這是更深層面的業(yè)務(wù),覃惟還沒有接觸過,cloe一直代做她的單子,但是沒有教她任何東西。現(xiàn)?在自己?經(jīng)歷過了?一遍,大概摸透這件事的邏輯,知道如何做,再碰到就不會手忙腳亂了?。
candy人太好了?,這么晚了?還給她耐心解答。
覃惟整個人都?松快下來,忍不住想趴在桌子上。今晚的心情大起大落,跟坐過山車似的。
周玨看她,“解決了??”
“嗯。”她仰頭,眼眶里還有憋住的眼淚,變成了?濕漬。
“知道怎么做了??”
“知道了?。”
他站起來時,覃惟這才發(fā)現(xiàn)?兩個人距離很?近。自己?光裸的小腿就靠在他的黑西褲旁邊,他的腿很?長,褲腳幾乎要?摩擦到她的皮膚。
她第一次這么近距離觀察他的臉,先是他的嘴唇和鼻子,再是眼睛,他的眼窩很?深,有混血感,看人的時候總是令人不自覺閃躲。
覃惟覺得自己?仰頭的姿勢很?怪異,頓時窘困,移開頭,去?看電腦的桌面。
“對?不起。”她的聲音細(xì)若蚊吶,卻也認(rèn)為該為自己?的失誤道歉。
不知怎的,周玨也有一絲不自在,丟下一句話:“any experiencegood experience.”(任何經(jīng)驗都?是好的經(jīng)驗。)
不等覃惟反應(yīng)過來,他已經(jīng)離開。
覃惟趴在桌子上,眼淚忽然嘩嘩往下流,好嚇人。
*
隔天早上,candy通知她貨可以按時發(fā)過來,這件事順其自然。
懸著的心終于落到實處。
“昨晚是誰教你操作的?”如果是個老員工的話就可以直接解決了?,何必把一個實習(xí)生嚇得半死。
覃惟:“enzo。”
“哪個enzo?”
“周玨。”
candy“啊哦”了?一聲就沒音了?。
晨會后?,cloe發(fā)現(xiàn)?覃惟桌上多了?點東西,趁她不在就去?翻了?下,發(fā)現(xiàn)?她昨晚竟然不聲不響簽了?個單子。